Tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả quản trị doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam

Abstract

Bài viết này nghiên cứu mối quan hệ giữa mức độ chuyển đổi số và hiệu quả quản trị tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Việt Nam. Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng để đo lường tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả quản trị, thông qua các yếu tố trung gian như quy trình nội bộ, tương tác khách hàng, và năng lực ra quyết định. Kết quả cho thấy chuyển đổi số tác động tích cực đến hiệu quả quản trị, đặc biệt thông qua việc cải thiện quy trình và đổi mới quan hệ khách hàng. Bài viết đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm đẩy nhanh tiến trình số hóa trong khu vực DNNVV.