XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỖI CỬA HÀNG XE MÁY

Abstract

Bối cảnh: Trong bối cảnh ngành bán lẻ tại Việt Nam đang bước vào thời kỳ chuyển đổi số mạnh mẽ, việc áp dụng công nghệ vào quy trình vận hành đã trở thành xu hướng tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngành xe máy – với vai trò là phương tiện giao thông chính và nhu cầu tiêu dùng không ngừng gia tăng – đang đứng trước yêu cầu phải đổi mới toàn diện về cách thức quản lý và phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, phần lớn các chuỗi cửa hàng xe máy hiện nay vẫn còn phụ thuộc vào phương pháp quản lý truyền thống, gây ra nhiều hạn chế về hiệu quả vận hành, khả năng phân tích dữ liệu và trải nghiệm khách hàng. Nhằm giải quyết các bài toán thực tiễn này, em đã quyết định thực hiện đề tài “Xây dựng hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng xe máy”. Mục tiêu: Mục tiêu của đề tài là phát triển một hệ thống phần mềm bao gồm nền tảng web dành cho quản trị và ứng dụng di động dành cho khách hàng, giúp số hóa toàn bộ quy trình kinh doanh từ quản lý sản phẩm, kho hàng, đơn hàng, nhân viên, doanh thu đến việc hỗ trợ người dùng tìm kiếm thông tin xe, yêu cầu tư vấn, định vị cửa hàng gần nhất. Đặc biệt, hệ thống tích hợp công nghệ tìm kiếm Elasticsearch và gợi ý sản phẩm thông minh nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn. Phương pháp: Hệ thống được xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện đại, bao gồm: Back-end: Sử dụng NestJS kết hợp PostgreSQL để xây dựng API mạnh mẽ, linh hoạt. Tích hợp Elasticsearch cho tìm kiếm nâng cao và hệ thống gợi ý bằng FAISS. Front-end (Web quản trị): Phát triển bằng Vue.js kết hợp Quasar Framework, tối ưu giao diện cho người quản lý. Mobile App (Khách hàng): Phát triển bằng React Native, hỗ trợ tìm kiếm xe, yêu cầu tư vấn và định vị cửa hàng gần nhất. Bảo mật: Áp dụng các chuẩn bảo mật hiện đại như JWT, phân quyền người dùng, và bảo vệ API. Kết quả: Hệ thống bước đầu đã giải quyết được những khó khăn trong quản lý truyền thống của chuỗi cửa hàng xe máy, từ việc tập trung hóa dữ liệu, nâng cao trải nghiệm người dùng cho đến hỗ trợ phân tích và ra quyết định. Giao diện trực quan, thao tác dễ dàng cùng các tính năng tìm kiếm và gợi ý thông minh giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh. Kết luận: Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng một phần mềm quản lý thông thường, hệ thống còn hướng đến việc ứng dụng công nghệ hiện đại để hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, đồng thời cung cấp công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả. Đây là giải pháp tiềm năng giúp các chuỗi cửa hàng xe máy bắt kịp xu thế số hóa, mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời đại công nghệ.