WEBSITE BÁN NƯỚC HOA TÍCHHỢP TRÒCHUYỆNTRỰC TUYẾN

Abstract

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, nhu cầu xây dựng các hệ thống bán hàng trực tuyến chuyên biệt ngày càng trở nên cấp thiết. Đặc biệt đối với các sản phẩm có tính chất cảm quan như nước hoa – nơi trải nghiệm mùi hương đóng vai trò then chốt trong quyết định mua hàng – thì việc cung cấp một nền tảng tương tác hiệu quả giữa người bán và khách hàng là vô cùng quan trọng. Từ thực tiễn đó, đề tài “Xây dựng website bán nước hoa có tích hợp chức năng trò chuyện trực tuyến giữa người bán và khách hàng” được thực hiện nhằm giải quyết bài toán tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong môi trường số. Đề tài tập trung xây dựng một website thương mại điện tử chuyên bán nước hoa, kết hợp với việc phát triển và tích hợp hệ thống trò chuyện trực tuyếnthời gian thực. Hệ thống cho phép khách hàng và chủ cửa hàng có thể trao đổi trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng tư vấn, hỗ trợ quá trình lựa chọn sản phẩm, cũng nhưgiải đápnhanh chóng các thắc mắc trong quá trình mua sắm. Website được thiết kế theo hướng thân thiện với người dùng, dễ thao tác, đồng thời đảmbảo các chức năng cơ bản như: quản lý sản phẩm, giỏ hàng, đăng ký/đăng nhập tài khoản, quản lý đơn hàng và hệ thống trò chuyện trực tiếp. Thông qua quá trình triển khai và thử nghiệm, đề tài đánh giá tính hiệu quả của việc tích hợp tính năng chat trong việc nâng cao trải nghiệmngười dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, đồng thời mở ra hướng tiếp cận mới cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đặc thù trên nền tảng trực tuyến.