Nghiên cứu sự thay đổi nhà cung cấp dịch vụ logistics của các DNNVV Việt Nam kể từ sau khi đại dịch Covid-19 bùng nổ

Abstract

Trên cơ sở dữ liệu sơ cấp thu được từ phương pháp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi đối với 196 doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Việt Nam, bằng phương pháp nghiên cứu định tính, bài viết phân tích các nguyên nhân dẫn tới sự thay đổi nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP) của các DNNVV kể từ sau khi đại dịch Covid-19 bùng nổ. Từ đó, nhóm tác giả đưa ra kiến nghị đối với các LSP để cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm giữ chân khách hàng tốt hơn trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay.