Tiếp thị đa kênh và ý định mua hàng của người tiêu dùng ở Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu này áp dụng góc nhìn hình ảnh cửa hàng đa kênh để đánh giá ảnh hưởng của nó đối với ý định mua hàng của người tiêu dùng. Dựa trên mẫu khảo sát gồm 264 khách hàng đã mua hàng trên các cửa hàng mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến của các nhãn hàng thời trang, kết quả nghiên cứu đã chứng minh rằng, nhận thức về cửa hàng ngoại tuyến và trực tuyến ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.