Vai trò của phương tiện truyền thông xã hội trong hoạt động marketing các điểm đến du lịch tại Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này nhằm trình bày vai trò của các phương tiện truyền thông xã hội trong hoạt động marketing các điểm đến du lịch tại Việt Nam. Kết quả phỏng vấn sâu với 10 chuyên gia marketing trong ngành du lịch cho thấy, việc chọn lọc và kết hợp thành thạo giữa các công cụ truyền thông xã hội và nội dung truyền thông trên các nền tảng truyền thông xã hội thích hợp sẽ đạt được giá trị cực đại trong hoạt động marketing.