Nâng cao sự chấp nhận chuyển đổi số của nhân viên các ngân hàng thương mại Việt Nam

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá mối quan hệ giữa nhận thức dễ sử dụng và nhận thức tính hữu ích của chuyển đổi số tới sự chấp nhận chuyển đổi số của nhân viên các ngân hàng thương mại Việt Nam. Kết quả khảo sát 432 nhân viên ngân hàng cho thấy, nhận thức tính hữu ích và nhận thức dễ sử dụng tác động tích cực đến sự chấp nhận chuyển đổi số. Từ đó, tác giả đưa ra hàm ý quản trị nhằm tăng sự chấp nhận chuyển đổi số của nhân viên ngân hàng.