Hành vi thanh toán kỹ thuật số của khách hàng Việt Nam - Áp dụng mô hình S-O-R

Abstract

Nghiên cứu áp dụng mô hình S-O-R và mô hình TAM để kiểm tra hành vi chấp nhận thanh toán kỹ thuật số của người tiêu dùng Việt Nam trong giai đoạn dịch Covid-19 vừa qua. Các tham số kiểm định được sử dụng bao gồm: Cronbach's Alpha, độ tin cậy tổng hợp CR, phương sai trích AVE cũng như giá trị phân biệt và các giá trị HTMT. Kết quả cho thấy: (1) Rủi ro đại dịch Covid-19; (2) Tương tác cận xã hội; và (3) Ảnh hưởng xã hội là nguyên nhân ảnh hưởng đến thái độ sử dụng, từ đó dẫn đến sự chấp nhận của người tiêu dùng đối với thanh toán kỹ thuật số.