Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/116887
Title: | Tác động của mạng xã hội và trải nghiệm khách hàng tới sự hài lòng, ý định quay trở lại và hành vi truyền miệng về homestay của khách du lịch nội địa |
Authors: | Lưu, Thị Thuỳ Dương Nguyễn, Hoàng Việt Nguyễn, Thị Uyên |
Keywords: | Homestay Trải nghiệm khách hàng Mạng xã hội Sự hài lòng Hành vi truyền miệng Ý định quay trở lại |
Issue Date: | 2025 |
Series/Report no.: | Tạp chí Khoa học Thương mại (Journal of Trade science);Số 201 .- Tr.29-41 |
Abstract: | Bài báo này nhằm kiểm tra tác động của mạng xã hội (MXH) và trải nghiệm khách hàng tới sự hài lòng, ý định quay trở lại và hành vi truyền miệng của khách du lịch nội địa về homestay tại Việt Nam. Kết quả xử lý dữ liệu bằng SmartPLS 4.0 với 274 phiếu khảo sát đã xác nhận MXH tác động thuận chiều tới trải nghiệm và sự hài lòng của khách du lịch; trải nghiệm khách hàng tác động tích cực tới sự hài lòng và hành vi truyền miệng nhưng không tác động trực tiếp tới ý định quay trở lại homestay của du khách. Mặt khác, nghiên cứu cũng xác nhận vai trò tác động trực tiếp và trung gian của sự hài lòng trong tiến trình dẫn đến hành vi của khách du lịch nội địa với homestay. Các kết quả của nghiên cứu này là cơ sở để đề xuất một số hàm ý với các nhà quản trị homestay trong việc tăng cường hành vi tích cực của khách du lịch trong thời gian tới. |
URI: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/116887 |
ISSN: | 1859-3666 |
Appears in Collections: | Khoa học Thương mại (Journal of Trade science) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 4.29 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 216.73.216.91 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.