Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/116891
Title: Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận, thái độ người tiêu dùng và ý định lựa chọn hãng hàng không: Trường hợp hãng hàng không quốc gia Việt Nam
Authors: Ao, Thu Hoài
Hồ, Khải Thuyên
Hồ, Phi Dũng
Lê, Công Quốc Tuấn
Keywords: Giá trị cảm nhận
Thái độ người tiêu dùng
Ý định lựa chọn
Vietnam Airlines
Hành vi người tiêu dùng
Issue Date: 2025
Series/Report no.: Tạp chí Khoa học Thương mại (Journal of Trade science);Số 201 .- Tr.86-103
Abstract: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc hiểu rõ động cơ khách hàng là yếu tố sống còn của các hãng hàng không. Dù nhiều nghiên cứu đã đề cập đến giá trị cảm nhận, chưa có nghiên cứu toàn diện nào về thị trường hàng không Việt Nam. Nghiên cứu này tiên phong khám phá ý định lựa chọn của người tiêu dùng qua lăng kính giá trị cảm nhận, dựa trên lý thuyết giá trị tiêu dùng (TCV) và mô hình SOR. Bằng phương pháp định tính và định lượng, nghiên cứu khảo sát 417 hành khách, sử dụng thảo luận nhóm để điều chỉnh bảng câu hỏi và phân tích dữ liệu bằng PLS-SEM, đánh giá độ tin cậy, độ hội tụ, độ phân biệt và vấn đề đa cộng tuyến, hệ số đường dẫn, hệ số R2, độ phù hợp tổng thể của mô hình. Kết quả cho thấy giá trị xã hội và giá trị có điều kiện ảnh hưởng mạnh đến thái độ, trong khi thái độ đóng vai trò trung gian trong quyết định lựa chọn. Đáng chú ý, giá trị tri thức không có tác động đáng kể, phản ánh đặc thù hành vi tiêu dùng hàng không tại Việt Nam. Những phát hiện này cung cấp cơ sở thực tiễn giúp VNA tối ưu chiến lược tiếp thị, tăng cường quảng bá dịch vụ cao cấp, phát triển chương trình khách hàng thân thiết và cá nhân hóa trải nghiệm, nhằm gia tăng lòng trung thành và duy trì lợi thế cạnh tranh.
URI: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/116891
ISSN: 1859-3666
Appears in Collections:Khoa học Thương mại (Journal of Trade science)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_
  Restricted Access
4.92 MBAdobe PDF
Your IP: 216.73.216.91


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.