Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch huyện Cần Giờ, Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Bài viết sử dụng phân tích định lượng nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới Chất lượng chương trình du lịch huyện Cần Giờ, Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có tám nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng chương trình du lịch huyện Cần Giờ, Thành phố Hồ Chí Minh theo thứ tự giảm dần như sau: (1) Hướng dẫn viên; (2) Dịch vụ bổ sung; (3) Dịch vụ ăn uống; (4) Thiết kế chương trình; (5) Cơ sở hạ tầng; (6) Điểm tham quan; (7) Dịch vụ vận chuyển; (8) Dịch vụ lưu trú.