Ảnh hưởng của các công cụ Al trong marketing kỹ thuật số đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Gen Z

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của Al Marketing đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z. Dựa trên nền tảng lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và mô hình chấp nhận công nghệ (TAM, UTAUT), kết quả nghiên cứu cho thấy ý định mua hàng đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ giữa AI Marketing và hành vi mua hàng thực tế. Nghiên cứu này góp phần bổ sung bằng chứng thực nghiệm cho lĩnh vực marketing công nghệ, đồng thời đưa ra các hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận thế hệ người tiêu dùng mới trong môi trường số.