Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee đối với người tiêu dùng gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh: Trường hợp sản phẩm mỹ phẩm

Abstract

Mục tiêu của bài viết là nghiên cứu và đo lường mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) Shopee của người tiêu dùng gen Z tại Thành phố Hồ Chỉ Mỉnh. Kết quả dựa trên 15 mẫu phỏng vấn sâu và mẫu ngẫu nhiên gồm 306 người tiêu dùng gen Z cho thấy, có sáu nhân tố có tác động thuận chiều đến ý định mua mỹ phẩm trên sàn TMĐT Shopee của người tiêu dùng gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: (1) Nhận thức sự hữu ích; (2) Thương hiệu; (3) Chất lượng sản phẩm; (4) Giá cả; (5) Khuyến mãi; (6) Đánh giá của người mua trước.