Tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động tại trường đại học ở Việt Nam

Abstract

Mục tiêu nghiên cứu của bài báo này là làm rõ tác động của marketing nội bộ đến sự hài lòng của người lao động làm việc tại các trường đại học ở Việt Nam. Kết quả phân tích dữ liệu thu thập được từ 1.064 phiếu hỏi đã chỉ ra ngoại trừ yếu tố mối quan hệ công sở, tám yếu tố còn lại trong mô hình nghiên cứu đề xuất đều có mối liên hệ nhân quả với sự hài lòng của người lao động. Nghiên cứu cũng chứng minh rằng, biến điều tiết vị trí công việc có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến mối quan hệ giữa marketing nội bộ với sự hài lòng của người lao động trong trường đại học. Từ những kết quả thu được, nghiên cứu đã đề xuất một quy trình chung về quản trị marketing nội bộ trong trường đại học và các giải pháp nâng cao sự hài lòng của người lao động.