Ảnh hưởng của năng lực và kỹ năng cần thiết đối với công việc của ngành du lịch tới phát triển nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Thuận

Abstract

Thông qua khảo sát 197 lãnh đạo và nhân viên tại các doanh nghiệp (DN) đang kinh doanh dịch vụ lưu trú tại tỉnh Bình Thuận, nghiên cứu được thực hiện nhằm xem xét ảnh hưởng của năng lực và kỹ năng cần thiết đối với công việc của ngành du lịch tới phát triển nguồn nhân lực (NNL) du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Thuận. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có năm yếu tố thuộc năng lực và kỹ năng cần thiết đối với công việc của ngành du lịch có ảnh hưởng tích cực tới Phát triển NNL du lịch theo thứ tự sắp xếp từ cao tới thấp, đó là: (1) Kỹ năng tư duy; (2) Phẩm chất cá nhân; (3) Kỹ năng bản thân; (4) Kỹ năng chuyên môn du lịch; (5) Kỹ năng giao tiếp.