Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/117674
Title: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất sử dụng dịch vụ các ngân hàng khu vực Hà Nội: Vai trò của công nghệ tích hợp tại các quầy giao dịch
Authors: Nguyễn, Thị Hồng Nhung
Phạm, Khánh Huyền
Hoàng, Hà Tuấn Anh
Đào, Ánh Dương
Lữ, Việt Trí
Nguyễn, Thị Thúy Hằng
Keywords: Hiệu suất sử dụng dịch vụ
Ngân hàng khu vực Hà Nội
Công nghệ tích hợp
Issue Date: 2025
Series/Report no.: Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương;Số 683 .- Tr.116-118
Abstract: Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực Hà Nội, vai trò của công nghệ tích hợp tại quầy giao dịch dựa trên số liệu khảo sát 200 khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ tại quầy, chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi các nhân tố: (1) Chất lượng dịch vụ; (2) Tính hữu ý; (3) Tính dễ sử dụng; (4) Mức độ sẵn sàng chấp nhận công nghệ của khách hàng; (5) Công nghệ tích hợp tại quầy giao dịch; (6) Hiệu suất sử dụng dịch vụ ngân hàng. Bằng việc đánh giá mức ảnh hưởng của các biến số qua biến trung gian sự hài lòng, kết quả nghiên cứu nhấn mạnh vào các điểm mới liên quan đến yếu tố đặc thù của khách hàng quan tâm về công nghệ tích hợp tại quầy giao dịch.
URI: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/117674
ISSN: 0868-3808
Appears in Collections:Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_
  Restricted Access
1.36 MBAdobe PDF
Your IP: 216.73.216.91


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.