Tác động của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách du lịch tại điểm đến Bình Định

Abstract

Mục đích của nghiên cứu nhằm xem xét tác động của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến Bình Định. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy bốn khía cạnh của giá trị cảm nhận có ảnh hưởng tích cực đến ý định quay trở lại của khách du lịch, trong đó giá trị xã hội và giá trị giá cả là các yếu tố có tác động mạnh nhất, giá trị chất lượng tác động yếu nhất đến ý định quay trở lại của khách du lịch. Kết quả nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn cho các nhà kinh doanh và các nhà làm chính sách trong lĩnh vực du lịch tại Bình Định trong việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách du lịch.