Ảnh hưởng của truyền miệng điện tử, tính dễ sử dụng và niềm tin đến quyết định mua hàng trên trang Lazada của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Dựa trên việc khảo sát trực tuyến 433 khách hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đã mua hàng trên trang Lazada, nghiên cứu nhằm chỉ ra và kiểm định ảnh hưởng của truyền miệng điện tử, tính dễ sử dụng và niềm tin đến quyết định mua hàng trên trang Lazada của người tiêu dùng Thành phố (Tp.) Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có ba yếu tố là: (1) Truyền miệng điện tử; (2) Tính dễ sử dụng và (3) Niềm tin đều có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng trên trang Lazada của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh.