Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ bảo hiểm nhân thọ (BHNT) của Công ty Dai-ichi Life Việt Nam, nghiên cứu này thực hiện khảo sát trên 386 khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có bảy nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ BHNT, gồm: (1) Thương hiệu; (2) Nhận thức về BHNT; (3) Kinh nghiệm mua BHNT trước đây; (4) Chất lượng dịch vụ; (5) Rào cản; (6) Chỉ tiêu tiết kiệm và (7) Ý kiến của người thân. Trong đó, thương hiệu và nhận thức về BHNT là các nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất.