Sử dụng hệ thống KPI trong đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại

Abstract

Ứng dụng KPI (Key Performance Indicators) trong đánh giá thực hiện công việc giúp xác định chính xác kết quả thực hiện công việc của người lao động nói chung, nhân sự ở các ngân hàng thương mại (NHTM) nói riêng. Trong bài viết này, tác giả khảo sát việc áp dụng KPI trong đánh giá thực hiện công việc tại năm NHTM ở Hà Nội. Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra đề xuất, nhằm cải thiện việc áp dụng KPI trong đánh giá thực hiện công việc tại các NHTM. từ đó góp phần đem lại những thành công mới trong phát triển hoạt động tại ngân hàng.