Ứng dụng mô hình EFQM để đẩy mạnh hoạt động bảo đảm chất lượng bên trong tại một trường đại học thành viên thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Một nghiên cứu đã ứng dụng mô hình EFQM để nâng cao hoạt động đảm bảo chất lượng nội bộ tại một trung tâm ngoại ngữ thuộc một trường đại học thành viên của Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh trong hai năm học 2021-2022 và 2022-2023. Nghiên cứu này chỉ ra ba vấn đề quan trọng khi áp dụng mô hình EFQM: sử dụng nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả hoạt động hợp tác, và tăng cường chất lượng tuyển sinh. Kết quả cho thấy việc áp dụng mô hình EFQM đã đóng góp đáng kể vào việc cải thiện hoạt động đảm bảo chất lượng nội bộ và sự phát triển chung của đơn vị. Nghiên cứu cũng phù hợp với các nghiên cứu trước đây về tính hiệu quả của mô hình EFQM và có ý nghĩa khoa học trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng tại các cơ sở giáo dục Việt Nam.