Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục đại học: Nghiên cứu tại Trường Đại học Phenikaa

Abstract

Nghiên cứu phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại Trường Đại học Phenikaa. Các yếu tố được khảo sát gồm: chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, dịch vụ hỗ trợ học tập và môi trường học đường. Kết quả cho thấy chất lượng giảng dạy và môi trường học tập có ảnh hưởng mạnh nhất, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm học tập cho sinh viên.