Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm Ngoại ngữ và Tin học, Trường Đại học Đồng Tháp

Abstract

Bài báo nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm Ngoại ngữ và Tin học, Trường Đại học Đồng Tháp. Dữ liệu được thu thập từ 320 sinh viên. Kết quả phân tích cho thấy sinh viên đánh giá cao nhất các yếu tố chất lượng đội ngũ giáo viên và chương trình học thuật, trong khi cơ sở vật chất và sự đồng cảm nhận được mức độ hài lòng thấp hơn. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm.