Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ giáo dục đại học với sự hài lòng của người học trong bối cảnh hiện nay

Abstract

Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ giáo dục đại học và sự hài lòng của người học. Kết quả cho thấy chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của sinh viên, từ đó tác động đến quyết định lựa chọn trường và mức độ gắn bó với cơ sở đào tạo. Bài báo cũng phân tích các khía cạnh của mối quan hệ này để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện hiệu quả và tăng cường năng lực cạnh tranh của các trường đại học.