Hiệu quả từ đẩy mạnh chuyển đổi số

Abstract

Bài viết phân tích hiệu quả của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh (EVNHCMC) trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp số lấy khách hàng làm trung tâm. Các giải pháp trọng tâm bao gồm việc điện tử hóa và số hóa 100% dịch vụ điện trực tuyến cùng với việc đa dạng hóa các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, đạt tỷ lệ trên 99%. Bên cạnh đó, EVNHCMC đã tăng cường tự động hóa thu thập chỉ số điện thông qua lắp đặt công tơ đo xa, đạt 94,47% tổng số khách hàng, giúp họ dễ dàng theo dõi và quản lý điện năng tiêu thụ. Các kết quả này được đánh giá thông qua khảo sát độc lập, cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên theo từng năm.