XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN LAPTOP VÀ PHỤ KIỆN CÓ TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Trong bối cảnh thị trường kinh doanh laptop ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng một hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả là điều cần thiết nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất, tối ưu hóa quy trình hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, đề tài “Xây dựng hệ thống quản lý bán laptop và phụ kiện tích hợp chatbot” được thực hiện nhằm xây dựng một hệ thống phần mềm hỗ trợ toàn diện cho các hoạt động quản lý và bán laptop như: quản lý sản phẩm, khách hàng, đơn hàng, nhân viên, khuyến mãi, đánh giá sản phẩm và hỗ trợ khách hàng. Hệ thống được phát triển bằng framework Laravel, sử dụng kiến trúc MVC giúp tổ chức mã nguồn rõ ràng và dễ bảo trì. Dữ liệu được lưu trữ bằng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL. Đặc biệt, hệ thống tích hợp chatbot hỗ trợ khách hàng tự động, giúp giải đáp các câu hỏi phổ biến và hướng dẫn sử dụng các chức năng của hệ thống một cách nhanh chóng, tiện lợi. Kết quả triển khai cho thấy hệ thống hoạt động hiệu quả, giao diện thân thiện, dễ sử dụng và đáp ứng tốt nhu cầu quản lý cũng như trải nghiệm của người dùng. Việc tích hợp công nghệ hiện đại như chatbot góp phần nâng cao tính tương tác, tiện ích và hiệu quả hoạt động của hệ thống. Đóng góp chính của đề tài là phát triển một hệ thống quản lý bán laptop hiện đại, có khả năng ứng dụng thực tế cao, hỗ trợ nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa quy trình quản lý các cửa hàng kinh doanh laptop vừa và nhỏ.