XÂY DỰNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG AI TRONG TÌM KIẾM VÀ TƯƠNG TÁC NGƯỜI DÙNG

Abstract

Bối cảnh: Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở thành một công nghệ then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử hiện đại. Tuy nhiên, nhiều nền tảng hiện có tại Việt Nam vẫn chỉ dừng ở các chức năng mua sắm trực tuyến cơ bản và thiếu các giải pháp thông minh cho cá nhân hóa hoặc tạo nội dung tự động. Mục tiêu: Dự án này hướng đến việc xây dựng một website thương mại điện tử tích hợp AI, tập trung vào hai chức năng cốt lõi: trợ lý ảo có khả năng giao tiếp thời gian thực với người dùng để gợi ý sản phẩm, và công cụ tạo nội dung bằng AI nhằm hỗ trợ người bán viết mô tả sản phẩm hấp dẫn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Phương pháp: Chúng tôi đã phát triển một ứng dụng web full-stack tích hợp nhiều công nghệ. Backend được triển khai bằng Spring Boot, bảo mật với Spring Security và JWT cho xác thực và phân quyền. Frontend được xây dựng bằng ReactJS và thiết kế giao diện với Tailwind CSS. Chức năng AI được cung cấp bởi mô hình ngôn ngữ Gemini, cho phép tư vấn tương tác và tạo nội dung tự động. Các tính năng bổ sung như lưu trữ hình ảnh qua Cloudinary và thiết kế API RESTful cũng được tích hợp để tăng khả năng mở rộng và tính tiện dụng. Hệ thống được đánh giá thông qua cả kiểm thử chức năng và kiểm thử đơn vị bằng JUnit và Mockito. Kết quả: Hệ thống chứng minh được hiệu quả trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ người bán trong việc tạo nội dung. Trợ lý AI giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm phù hợp một cách nhanh chóng hơn, trong khi chức năng tạo nội dung giúp giảm thời gian và công sức cho người bán. Về mặt kỹ thuật, hệ thống đạt hiệu suất ổn định, quản lý người dùng an toàn và tích hợp mượt mà các dịch vụ AI. Hệ thống cũng đóng vai trò là nền tảng tham khảo cho các ứng dụng AI thực tiễn trong các nền tảng thương mại điện tử quy mô nhỏ và trung bình. Kết luận: Giải pháp được đề xuất cho thấy tiềm năng trong việc giải quyết các hạn chế hiện tại của hệ thống thương mại điện tử Việt Nam bằng cách tận dụng AI cho cả tương tác khách hàng và hỗ trợ người bán. Dự án không chỉ đóng góp về mặt công nghệ mà còn mang lại giá trị kinh tế và giáo dục thông qua việc giảm chi phí vận hành, cải thiện sự hài lòng của người dùng và trở thành tài liệu tham khảo thực tiễn cho phát triển phần mềm ứng dụng AI.