XÂY DỰNG WEBSITE BÁN SÁCH TRỰC TUYẾN TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Bối cảnh: Trong thời đại số hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống, giúp người dùng tiếp cận sản phẩm nhanh chóng và tiện lợi. Song song đó, nhu cầu đọc sách, học tập và nâng cao tri thức ngày càng được quan tâm, đặc biệt là khi người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, với số lượng đầu sách ngày càng đa dạng, việc tìm kiếm và lựa chọn được cuốn sách phù hợp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Đề tài “Xây dựng website bán sách trực tuyến tích hợp chatbot” được thực hiện nhằm hỗ trợ người dùng tiếp cận sách nhanh chóng, chính xác, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và hoạt động kinh doanh sách trên nền tảng số. Mục tiêu: Phát triển một nền tảng trực tuyến giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và mua sách phù hợp với nhu cầu. Hệ thống hỗ trợ người dùng đặt hàng, thanh toán trực tuyến, theo dõi đơn hàng, đánh giá sản phẩm và nhận tư vấn thông qua chatbot. Đối với quản trị viên, hệ thống cung cấp các công cụ để quản lý sách, danh mục, khách hàng, đơn hàng và theo dõi doanh thu. Ngoài ra, hệ thống còn hướng tới việc nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua việc tối ưu giao diện, tốc độ truy cập và tích hợp các chức năng hỗ trợ mua sắm thông minh. Phương pháp: Đề tài được xây dựng từ nhu cầu thực tế trong lĩnh vực thương mại điện tử ngành sách, hỗ trợ ba nhóm người dùng: khách vãng lai, khách hàng và quản trị viên. Hệ thống phát triển với ReactJS kết hợp Ant Design cho frontend, NodeJS và ExpressJS cho backend, sử dụng MongoDB Atlas làm cơ sở dữ liệu. API thiết kế theo chuẩn RESTful để đảm bảo hiệu suất và khả năng mở rộng. Ngoài ra, hệ thống tích hợp các dịch vụ bên thứ ba như ZaloPay, Cloudinary và Dialogflow. Quá trình kiểm thử mô phỏng các tình huống thực tế nhằm đảm bảo tính ổn định và hiệu quả. Kết quả: Website đã hoàn thiện đầy đủ các chức năng cần thiết và hoạt động ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu của cả người dùng và quản trị viên. Tính năng chatbot được tích hợp thành công, hỗ trợ người dùng trong việc hỏi đáp các thông tin về sách, góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Giao diện người dùng thân thiện, dễ thao tác; giao diện quản trị trực quan, giúp quản lý sách, đơn hàng, mã khuyến mãi và doanh thu hiệu quả. Hệ thống đảm bảo hiệu suất tốt, khả năng mở rộng cao và sẵn sàng triển khai thực tế. Kết luận: Sau khi triển khai, hệ thống hoạt động ổn định và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng. Website mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi, hỗ trợ tốt cho cả khách hàng và quản trị viên. Với các chức năng được tối ưu, hệ thống có tiềm năng ứng dụng thực tế và tạo giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Trong tương lai, hệ thống sẽ áp dụng các thuật toán máy học để phân tích hành vi mua sắm của người dùng, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.