XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG BÁN QUẦN ÁO, CÓ TÍCH HỢP CHATBOT TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

Abstract

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Đặc biệt, trong lĩnh vực thời trang, nhu cầu xây dựng một hệ thống bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện với người dùng ngày càng trở nên cấp thiết. Xuất phát từ thực tế đó, đề tài “Xây dựng hệ thống thương mại điện tử cho cửa hàng bán quần áo có tích hợp chatbot tư vấn khách hàng” được thực hiện nhằm ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo vào hoạt động kinh doanh thực tiễn. Hệ thống được xây dựng trên nền tảng Laravel với kiến trúc MVC, đảm bảo tính bảo mật, hiệu quả và khả năng mở rộng. Phương pháp thực hiện bao gồm phân tích yêu cầu, thiết kế hệ thống theo mô hình hướng đối tượng, xây dựng cơ sở dữ liệu và lập trình các chức năng chính như: quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, thống kê doanh thu, và thanh toán trực tuyến. Đặc biệt, hệ thống được tích hợp chatbot tiếng Việt hỗ trợ người dùng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu như kích cỡ, màu sắc, danh mục sản phẩm, đồng thời tư vấn và gợi ý sản phẩm phù hợp cho khách hàng. Kết quả đạt được là một hệ thống bán hàng trực tuyến thân thiện, hiện đại và tiện ích, hỗ trợ tối đa quy trình mua sắm của khách hàng. Việc tích hợp chatbot thông minh giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, giảm tải cho nhân viên tư vấn và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Đề tài không chỉ mang tính ứng dụng cao mà còn là minh chứng cho việc áp dụng hiệu quả trí tuệ nhân tạo vào hệ thống thương mại điện tử. Từ khoá: thương mại điện tử, hệ thống bán hàng, Laravel, chatbot tiếng Việt, trí tuệ nhân tạo.