XÂY DỰNG TRỢ LÝ ẢO HỖ TRỢ HOẠT ĐỘNG TIẾP XÚC CỬ TRI

Abstract

Luận văn "Xây dựng trợ lý ảo hỗ trợ hoạt động tiếp xúc cử tri" giải quyết tháchthứctrongviệc tra cứu văn bản quy phạm pháp luật một cách nhanh chóng và chính xác chocánbộ, đạibiểu. Để giải quyết vấn đề này, một hệ thống hỏi-đáp đã được phát triển dựa trênkiếntrúctiên tiến Retrieval-Augmented Generation (RAG)[2]. Giải pháp bao gồmmột quytrìnhtiềnxử lý dữ liệu tự động, sử dụng PyMuPDF để trích xuất nội dung từ tệp PDF, sau đóthựchiệnphân đoạn theo ngữ nghĩa để bảo toàn cấu trúc logic của văn bản. Hệ thống kết hợpcơchếtruy xuất hybrid (tìm kiếm ngữ nghĩa và từ khóa BM25), sử dụng mô hình nhúngtext-embedding-004 và lưu trữ trên cơ sở dữ liệu vector Chroma[12]. Mô hình ngônngữlớnGemini 2.5 Pro được tích hợp để tổng hợp thông tin và sinh câu trả lời tự nhiên. Về mặt thựcnghiệm, hệ thống đạt hiệu suất cao với điểm Faithfulness là 0.9833 và Context Precisionlà1.0000 qua bộ đánh giá RAGAS[9], chứng tỏ khả năng trả lời đáng tin cậy và giảmthiểuhiệu quả hiện tượng "ảo giác". Về sản phẩm, một ứng dụng web hoàn chỉnh được xâydựngbằng Flask, cung cấp giao diện trực quan cho phép người dùng tương tác và quảnlýcácphiên hội thoại.