XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO HỆ THỐNG BÁN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

Abstract

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, con người ngày càng phát triển theo hướng hiện đại hóa, nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao. Do đó, các doanh nghiệp, cửa hàng muốn tiếp cận được đến khách hàng cũng phải thay đổi chính mình để bắt kịp với xu hướng mua sắm trực tuyến của khách hàng. Tuy nhiên, ngoài việc thay đổi sang bán trực tuyến, các doanh nghiệp cửa hàng còn phải luôn nâng cấp dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và khắc phục các khó khăn của khách hàng bằng cách xây dựng các hệ thống chăm sóc khách hàng để có thể hỗ trợ mua sắm cho khách hàng. Một trong các hệ thống chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả là công nghệ chatbot tự động tư vấn khách hàng. Các cửa hàng trực tuyến nói chung và cửa hàng bán điện thoại di động nói riêng cần nên tích hợp hệ thống chatbot tự động có thể khắc phục các vấn đề khó khăn mà khách hàng gặp phải. Đề tài xây dựng website thương mại điện tử cho hệ thống bán điện thoại di động có tích hợp chatbot tự động, tìm kiếm sản phẩm bằng giọng nói và bản đồ tương tác được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình chính là PHP đã được ra đời từ những nhu cầu đó. Từ khóa: cửa hàng điện thoại, chatbot, rasa, tìm kiếm bằng giọng nói, bản đồ.