XÂY DỰNG WEBSITE BÁN MỸ PHẨM TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Bối cảnh: Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, nhu cầu mua sắm mỹ phẩm trực tuyến ngày càng tăng. Tuy nhiên, khách hàng không chỉ cần một kênh mua hàng tiện lợi mà còn mong muốn được tư vấn nhanh chóng, chính xác và phù hợp với tình trạng da. Việc tích hợp chatbot vào website bán mỹ phẩm là giải pháp hiệu quả giúp hỗ trợ tư vấn sản phẩm cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Mục tiêu: Xây dựng một website bán mỹ phẩm đơn giản, thân thiện, hỗ trợ giới thiệu sản phẩm và đặt hàng trực tuyến. Tích hợp chatbot để tư vấn chăm sóc da cơ bản, giúp người dùng chọn sản phẩm phù hợp và tiết kiệm thời gian. Qua đó tạo kênh bán hàng hiệu quả, dễ quản lý và tiếp cận khách hàng tốt hơn. Phương pháp: Website này được thiết kế để phục vụ 3 nhóm người dùng chính đó là khách hàng không có tài khoản, khách hàng có tài khoản và quản trị viên. Quá trình xây dựng dựa trên các công nghệ hiện đại như Node.js, Express.js, React.js, Ant Design, cơ sở dữ liệu MongoDB. Kết quả: Đề tài đã xây dựng được một website bán mỹ phẩm tích hợp chatbot với các chức năng cơ bản: khách hàng có thể đăng ký, đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán trực tuyến qua Paypal, xem các đơn hàng đã đặt, chỉnh sửa thông tin cá nhân; quản trị viên có thể quản lý người dùng, quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý nhập hàng, quản lý kho, quản lý sản phẩm giảm giá và thống kê doanh thu. Hệ thống chatbot được tích hợp nhằm hỗ trợ tư vấn sản phẩm theo loại da cho khách hàng. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng và có thể mở rộng thêm các chức năng trong tương lai. Kết luận: Việc xây dựng website bán mỹ phẩm tích hợp chatbot đã đạt được kết quả khả quan, góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đồng thời hỗ trợ đắc lực cho người bán trong việc tiếp cận người dùng yêu thích mỹ phẩm chăm sóc da và người mua có nhu cầu. Hệ thống không chỉ giúp quản trị viên quản lý hiệu quả mà còn mở ra hướng phát triển thêm các tính năng thông minh trong tương lai.