XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO ĐỒ GIA DỤNG MỚI VÀ ĐÃ QUA SỬ DỤNG

Abstract

Bối cảnh: Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, hành vi tiêu dùng của người dân thay đổi rõ rệt, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Việc hạn chế tiếp xúc trực tiếp, tiết kiệm thời gian và tìm kiếm sự tiện lợi đã thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, với quy mô thị trường năm 2023 đạt khoảng 20,5 tỷ USD, tăng hơn 25% so với năm trước[6]. Trong đó, đồ gia dụng là nhóm ngành hàng có nhu cầu cao và chiếm tỷ trọng lớn. Tuy nhiên, nhiều sản phẩm gia dụng vẫn còn tốt nhưng bị bỏ đi gây lãng phí, trong khi nhiều đối tượng như sinh viên, người lao động thu nhập thấp lại có nhu cầu tiếp cận các sản phẩm này. Các nền tảng hiện tại như Facebook, Shopee hay Chợ Tốt chưa đáp ứng tốt nhu cầu chia sẻ và tặng đồ gia dụng đã qua sử dụng, thiếu các tính năng lọc theo khu vực, xác thực người dùng và đảm bảo an toàn giao dịch. Mục tiêu: Xây dựng một nền tảng chuyên biệt cho phép người dùng mua đồ gia dụng mới hoặc chia sẻ, tặng đồ đã qua sử dụng một cách dễ dàng, minh bạch và an toàn. Hệ thống tích hợp các tính năng như lọc sản phẩm theo khu vực, chat trực tiếp giữa người chatbot, hỗ trợ thanh toán linh hoạt (online hoặc trực tiếp) và đảm bảo phù hợp với thói quen sử dụng của người Việt Nam. Phương pháp: Hệ thống được phát triển với backend sử dụng Java Spring Boot để đảm bảo hiệu suất và khả năng mở rộng, và frontend sử dụng ReactJS để mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà. Tích hợp chatbot cho tính năng trò chuyện giúp người mua dễ dàng tìm mua sản phẩm, đồng thời áp dụng các biện pháp xác thực người dùng nhằm nâng cao độ tin cậy. Kết quả: Website cho phép người dùng mua, bán, tặng đồ gia dụng mới và đã qua sử dụng trong môi trường trực tuyến an toàn, minh bạch và thuận tiện. Tính năng lọc theo khu vực giúp giảm chi phí vận chuyển và thời gian giao nhận, trong khi chat trực tiếp và xác thực người dùng nâng cao mức độ tin cậy. Đội ngũ quản lý có thể dễ dàng kiểm soát nội dung, theo dõi giao dịch và hỗ trợ người dùng hiệu quả. Kết luận: Hệ thống đáp ứng nhu cầu thực tế của cộng đồng, thúc đẩy tiêu dùng bền vững, giảm lãng phí và tạo môi trường kết nối – chia sẻ. Giải pháp này phù hợp xu hướng thương mại điện tử hiện đại và có tiềm năng phát triển lâu dài. Trong tương lai, hệ thống sẽ bổ sung tính năng đánh giá, phản hồi và xếp hạng người dùng để tăng độ tin cậy khi giao dịch, cùng mục “người dùng uy tín” nhằm khuyến khích giao dịch lành mạnh. Đồng thời, tích hợp AI nâng cao để chatbot có thể gợi ý sản phẩm, trả lời câu hỏi phức tạp, cá nhân hóa phản hồi và hỗ trợ so sánh giá, giúp nâng cao trải nghiệm và giảm tải cho quản trị viên.