XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG

Abstract

Nhiều người chọn nuôi thú cưng như một cách để tìm niềm vui và bầu bạn. Khi tình cảm dành cho chúng ngày càng lớn, nhu cầu chăm sóc cũng phát triển mạnh mẽ, kéo theo sự chú trọng hơn vào các dịch vụ chăm sóc thú cưng. Đối với các cơ sở cung cấp dịch vụ này, việc quản lý đồng thời thông tin khách hàng, hồ sơ thú cưng, lịch hẹn, chi tiết dịch vụ, thuốc và hóa đơn là một vấn đề cần được quan tâm. Mỗi thú cưng lại có đặc điểm, bệnh sử và lịch chăm sóc riêng, trong khi một khách hàng có thể sở hữu nhiều thú cưng khác nhau. Quy trình phục vụ thường liên quan đến nhiều bộ phận, từ lễ tân tiếp nhận, bác sĩ khám, nhân viên chăm sóc đến bộ phận thu ngân, khiến việc đồng bộ thông tin trở nên khó khăn. Khi lượng khách tăng, cách ghi chép thủ công không chỉ mất nhiều thời gian mà còn tiềm ẩn rủi ro sai sót, gây chậm trễ và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Giải pháp được đề xuất là “Xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ chăm sóc thú cưng” nhằm giảm thiểu thời gian ghi chép, lưu trữ và quản lý thông tin một cách có tổ chức, từ dữ liệu khách hàng, thú cưng đến thuốc và dịch vụ. Nhờ đó, quá trình đặt lịch, tiếp nhận, điều trị và thanh toán diễn ra mạch lạc hơn, hạn chế tối đa sai sót. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ thống kê và báo cáo theo ngày, tháng, quý, giúp chủ cơ sở dễ dàng nắm bắt tình hình kinh doanh và đưa ra quyết định phù hợp. Hệ thống được phát triển trên nền tảng web, sử dụng các công nghệ PHP, HTML, JavaScript, CSS kết hợp cơ sở dữ liệu MySQL, và được hỗ trợ bởi công cụ XAMPP. Việc áp dụng công nghệ giúp tối ưu quy trình quản lý, cũng như cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ lâu dài cho thú cưng. Qua đó có thể thấy, hệ thống không chỉ giúp các cơ sở giảm bớt gánh nặng quản lý mà còn tạo điều kiện để nhân viên tập trung hơn vào chất lượng phục vụ. Khách hàng được tiếp nhận nhanh hơn, thông tin minh bạch hơn, và thú cưng nhận được sự chăm sóc chu đáo Từ khóa: thú cưng, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc thẩm mỹ, phiếu điều trị.