HỆ THỐNG QUẢN LÝ SỰ KIỆN VÀ BÁN VÉ DỰA TRÊN KIẾN TRÚC MICROSERVICE TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

Abstract

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, nhu cầu tìm kiếm và tham gia các sự kiện âm nhạc chất lượng cao ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, việc quản lý và đặt vé tham gia sự kiện vẫn còn nhiều hạn chế. Để giải quyết vấn đề này, đề tài nghiên cứu và phát triển một nền tảng thương mại điện tử chuyên tổ chức và bán vé sự kiện âm nhạc, tích hợp công nghệ chatbot AI nhằm hỗ trợ tư vấn và tương tác tự động với người dùng. Hệ thống cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm sự kiện yêu thích, lựa chọn loại vé, thanh toán trực tuyến và nhận thông báo nhắc nhở sự kiện. Ngoài ra, nền tảng còn tích hợp các chức năng quản lý đơn hàng, hỗ trợ thanh toán qua VNPAY, ZaloPay và chatbot trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến nhằm nâng cao trải nghiệm tham gia sự kiện. Website hỗ trợ ba nhóm người dùng chính: người tổ chức sự kiện âm nhạc, người tham gia và quản trị viên, với giao diện thân thiện, rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng thao tác và sử dụng các chức năng theo đúng vai trò, đảm bảo hiệu quả và sự linh hoạt trong toàn bộ quá trình tổ chức và tham dự sự kiện. Mục tiêu chính của đề tài là xây dựng một hệ thống đặt vé sự kiện âm nhạc hiện đại, thông minh và dễ sử dụng, giúp rút ngắn quy trình tổ chức, nâng cao trải nghiệm người tham gia và tạo điều kiện cho các đơn vị tổ chức tiếp cận khán giả hiệu quả hơn. Hệ thống được phát triển với các công nghệ như ReactJS, Node.js, MongoDB, tích hợp RabbitMQ, Redis và OpenAI API, triển khai trên Kubernetes để đảm bảo hiệu suất và khả năng mở rộng cao. Thông qua nghiên cứu này, đề tài không chỉ mang đến giải pháp tối ưu cho cộng đồng yêu nhạc, mà còn góp phần ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào lĩnh vực tổ chức sự kiện, hướng tới một nền tảng âm nhạc trực tuyến hiện đại, thông minh và bền vững.