XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TỪ XA CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Nhu cầu được hỗ trợ nhanh chóng, liên tục 24/7 về học phí, học bổng, quy định đào tạo và các thủ tục hành chính đã tạo ra áp lực lớn cho đội ngũ quản lý tại các trường đại học. Để giải quyết vấn đề này, luận văn "Xây dựng website quản lý đào tạo từ xa cho Trường Đại học Cần Thơ, tích hợp chatbot" được thực hiện với mục tiêu xây dựng một hệ thống quản lý kết hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo để nâng cao hiệu quả quản lý. Hệ thống được phát triển với frontend sử dụng ReactJS, backend dựa trên FastAPI, quản lý cơ sở dữ liệu bằng SQLAlchemy, và đặc biệt tích hợp chatbot dựa trên Rasa Framework kết hợp Retrieval-Augmented Generation (RAG). Trong đó Rasa NLU đảm nhiệm việc phân tích và nhận diện ý định của người dùng, còn hệ thống RAG sử dụng LangChain kết hợp Google Gemini 1.5-Flash để truy xuất và sinh câu trả lời tự nhiên từ cơ sở tri thức chính thức của trường. Kết quả đạt được của luận văn là một hệ thống website cung cấp đầy đủ các chức năng cốt lõi của một hệ thống quản lý đào tạo từ xa: quản lý người dùng theo vai trò, quản lý lịch học, chương trình đào tạo và cơ sở vật chất. Bên cạnh đó, chatbot AI có khả năng trả lời chính xác và tự nhiên bằng tiếng Việt các câu hỏi liên quan đến học phí, học bổng, lịch học, quy định tốt nghiệp, góp phần giảm tải cho bộ phận quản lý. Từ khóa: Quản lý Đào tạo từ xa, Rasa Framework, Retrieval-Augmented Generation.