Cải thiện khả năng tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho địa phương có đông đồng bào dân tộc thiểu số ở tỉnh Sóc Trăng

Abstract

Bài viết phân tích thực trạng và những hạn chế trong việc triển khai và sử dụng Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) tại tỉnh Sóc Trăng, đặc biệt là trong cộng đồng đồng bào dân tộc thiểu số. Nghiên cứu chỉ ra tỷ lệ sử dụng DVCTT rất thấp đối với các thủ tục như đăng ký thường trú và liên thông "3 trong 1". Các nguyên nhân bao gồm vướng mắc về hệ thống kỹ thuật (lỗi phần mềm, liên thông dữ liệu), hạn chế về nhận thức, thói quen và kỹ năng công nghệ của người dân, cùng với sự thiếu đồng bộ trong quy định pháp luật. Từ đó, bài viết đề xuất sáu nhóm giải pháp đồng bộ, tập trung vào tăng cường tuyên truyền đa dạng phù hợp với văn hóa DTTS, nâng cao năng lực cán bộ, hoàn thiện cơ chế, chính sách và nâng cấp hạ tầng công nghệ.