Nữ cán bộ thanh tra tiếp dân: “Quyết tâm, nỗ lực thôi chưa đủ”

Abstract

Bài viết phân tích vai trò và những thách thức đối với đội ngũ nữ cán bộ thanh tra làm công tác tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân Trung ương. Công tác này đòi hỏi sự kết hợp giữa chuyên môn nghiệp vụ vững vàng (am hiểu pháp luật) và các kỹ năng mềm quan trọng như sự kiên nhẫn, lắng nghe, thấu hiểu và chia sẻ tâm lý với người dân. Sự nỗ lực và tâm huyết của các cán bộ nữ đã góp phần quan trọng trong việc giải quyết thành công các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài. Qua đó, bài viết khẳng định hiệu quả của công tác tiếp dân là nhân tố hàng đầu để hạn chế đơn thư vượt cấp và giữ vững an ninh, trật tự xã hội.