Đổi mới công tác tiếp công dân tại tỉnh Tuyên Quang

Abstract

Bài viết phân tích và tổng kết công tác tiếp công dân (TCD) và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) tại tỉnh Tuyên Quang. Nghiên cứu khẳng định sự chuyển biến tích cực thông qua việc quán triệt nghiêm túc Chỉ thị 35/CT-TW và Quy định 11-QĐ/TW, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu. Các cấp chính quyền đã triển khai đồng bộ các giải pháp, bao gồm tăng cường TCD định kỳ/đột xuất và đối thoại trực tiếp để giải quyết các vụ việc phức tạp, tồn đọng, đạt tỷ lệ giải quyết dứt điểm 90% trong năm 2021. Đồng thời, tỉnh đã tích hợp công tác này vào hệ thống chuyển đổi số qua việc triển khai cơ sở dữ liệu quốc gia về KNTC, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân.