Khi người đứng đầu không còn ngại tiếp dân

Abstract

Nghiên cứu này đánh giá kết quả triển khai Quyết định 1849/QĐ-TTg và Kế hoạch 363 của Thanh tra Chính phủ nhằm rà soát và giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo (KNTC) phức tạp, tồn đọng, kéo dài. Kết quả cho thấy đã có sự chuyển biến tích cực về nhận thức và trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp, thể hiện qua việc tăng cường tiếp công dân (TCD) định kỳ và đối thoại trực tiếp. Thành tựu chính là việc giảm thiểu đáng kể tình trạng khiếu kiện đông người và đơn thư vượt cấp tại các cơ quan Trung ương. Tuy nhiên, bài viết cũng chỉ ra những hạn chế trong việc thực hiện đầy đủ các bước rà soát, đối thoại và đề xuất giải pháp tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả của công tác này.