XÂY DỰNG SÀN GIAO DỊCH SẢN PHẨM OCOP VÙNG ĐBSCL CÓ TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Đề tài “Xây dựng sàn giao dịch sản phẩm OCOP vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long (ĐBSCL) có tích hợp Chatbot” nhằm hỗ trợ quảng bá và tiêu thụ các sản phẩm đặc trưng địa phương. Các sản phẩm OCOP mang giá trị văn hóa và kinh tế cao, cần được hỗ trợ bởi công nghệ hiện đại để nâng cao nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường, và phát triển bền vững. Sự thiếu hụt các giải pháp công nghệ kết nối người tiêu dùng và nhà cung cấp đặt ra yêu cầu cấp thiết xây dựng một nền tảng giao dịch tiên tiến nhằm đáp ứng nhu cầu này. Hệ thống được phát triển dựa trên kiến trúc Client-Server, sử dụng Java Spring Boot cho backend, Flutter cho ứng dụng di động và VueJS cho quản trị website, đảm bảo tính tương tác và hiệu quả. Dữ liệu được lưu trữ trên PostgreSQL với hiệu suất cao và tính toàn vẹn. Đặc biệt, Chatbot thông minh tích hợp công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên PhoBERT, đạt độ chính xác 94%, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tra cứu thông tin sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng nhờ khả năng phản hồi tự động, nhanh chóng, chính xác. Sau khi triển khai, sàn giao dịch OCOP vùng ĐBSCL hoàn thiện các chức năng như quản lý sản phẩm, tìm kiếm nâng cao, đặt hàng và chăm sóc khách hàng tự động qua Chatbot. Hệ thống không chỉ hoạt động ổn định mà còn tăng đáng kể sự hài lòng của người dùng, khẳng định tính khả thi trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại để kết nối và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm OCOP. Với nền tảng công nghệ vững chắc, dự án góp phần mở rộng thị trường cho sản phẩm đặc sản ĐBSCL, trở thành giải pháp hiệu quả cho cộng đồng và doanh nghiệp, đồng thời hứa hẹn phát triển toàn diện hơn trong tương lai.