Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ lưu trú tại xã Măng Đen, tỉnh Quảng Ngãi

Abstract

Nghiên cứu này tổng quan cơ sở lý luận về sự hài lòng của du khách và chất lượng dịch vụ lưu trú; phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với dịch vụ lưu trú tại xã Măng Đen, tỉnh Quảng Ngãi; đồng thời đề xuất các định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, gia tăng sự hài lòng và ý định quay lại của du khách, góp phần phát triển du lịch Măng Đen theo hướng bền vững