Đánh giá chất lượng dịch vụ ở các cơ sở lưu trú tại phường Rạch Giá, tỉnh An Giang

Abstract

Nghiên cứu này tổng quan cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ lưu trú; Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại phường Rạch Giá thông qua khảo sát du khách; Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách; Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại địa phương.