Nghiên cứu sự hài lòng của du khách đối với sản phẩm du lịch tại phường Cái Răng, thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với sản phẩm du lịch tại phường Cái Răng, thành phố Cần Thơ. Thông qua khảo sát 269 du khách và phân tích bằng các phương pháp định lượng (Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy), nghiên cứu xác định các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng như tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ, môi trường, thái độ phục vụ, giá cả và di sản văn hóa. Trên cơ sở kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch và phát triển du lịch phường Cái Răng theo hướng bền vững