Giải quyết bảo đảm quyền lợi của dân sẽ giảm khiếu kiện kéo dài vượt cấp

Abstract

Bài báo phân tích vai trò chiến lược của công tác tiếp công dân (TCD) và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) trong việc củng cố lòng tin của nhân dân đối với bộ máy nhà nước. Thông qua việc phân tích quy định pháp luật về trách nhiệm của người đứng đầu và thực tiễn giải quyết các vụ việc phức tạp tại Hà Nội, nghiên cứu nhấn mạnh nguyên tắc "3 đồng" (đồng ý, đồng tình, đồng quan điểm) nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của công dân. Tác giả khẳng định việc giải quyết dứt điểm nội dung vụ việc ngay từ cơ sở không chỉ giúp giảm thiểu khiếu kiện vượt cấp mà còn là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả quản lý hành chính nhà nước.