XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG THỜI TRANG TÍCH HỢP CHATBOT AI TƯ VẤN VÀ PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG

Abstract

Luận văn này tập trung vào việc xây dựng một website bán hàng thời trang tích hợp chatbot trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ tư vấn sản phẩm và phân loại khách hàng. Hệ thống được thiết kế và phát triển dựa trên mô hình kiến trúc web hiện đại, bao gồm các chức năng chính như quản lý người dùng, quản lý sản phẩm, giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán và quản trị hệ thống. Chatbot AI được tích hợp vào website với vai trò hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm sản phẩm, giải đáp các câu hỏi thường gặp và đưa ra các gợi ý mua sắm phù hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng. Trong quá trình thực hiện, luận văn tiến hành phân tích yêu cầu hệ thống, thiết kế kiến trúc tổng thể, thiết kế cơ sở dữ liệu và triển khai các chức năng chính bằng công nghệ web phù hợp. Bên cạnh đó, hệ thống được kiểm thử thông qua các kịch bản kiểm thử cụ thể nhằm đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu chức năng, tính ổn định và khả năng hoạt động của chatbot AI trong môi trường thực tế. Kết quả đạt được cho thấy hệ thống website hoạt động ổn định, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đặt ra ban đầu, chatbot AI hỗ trợ hiệu quả trong việc tư vấn và nâng cao trải nghiệm người dùng. Luận văn đồng thời đề xuất một số hướng phát triển trong tương lai nhằm cải thiện khả năng học hỏi, mở rộng dữ liệu huấn luyện và nâng cao mức độ thông minh của chatbot, góp phần hoàn thiện hơn nữa hệ thống bán hàng trực tuyến.