XÂY DỰNG WEBSITE BÁN THIẾT BỊ ĐIỆN GIA DỤNG THÔNG MINH TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ

Abstract

Luận văn này trình bày quá trình xây dựng một website bán thiết bị điện gia dụng thông minh, kết hợp cùng chatbot FAQ để hỗ trợ người dùng trong quá trình tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm. Website cung cấp các chức năng quen thuộc như xem danh sách sản phẩm, xem chi tiết, tìm kiếm, lọc theo nhu cầu, quản lý giỏ hàng, đặt hàng và theo dõi lịch sử mua sắm. Đối với quản trị viên, hệ thống cho phép quản lý sản phẩm, danh mục, đơn hàng, người dùng và nội dung của chatbot, giúp việc vận hành trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn. Chatbot FAQ được tích hợp nhằm giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp về thiết bị, giúp người dùng có thông tin kịp thời mà không cần chờ đợi hỗ trợ từ nhân viên. Website được phát triển bằng Laravel kết hợp với PHP, HTML, CSS và Bootstrap, đảm bảo giao diện thân thiện, hệ thống ổn định và dễ nâng cấp. Kết quả cho thấy hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm cơ bản đồng thời mang đến trải nghiệm sử dụng hiện đại và tiện lợi hơn nhờ chatbot hỗ trợ.