XÂY DỰNG CHATBOT VỀ VĂN HÓA PHI VẬT THỂ VÀ TƯ VẤN DU LỊCH VIỆT NAM DỰA TRÊN OPENAI

Abstract

Hệ thống chatbot tư vấn văn hóa phi vật thể kết hợp hỗ trợ du lịch thông minh được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là mô hình ngôn ngữ lớn của OpenAI (GPT). Đề tài tập trung vào việc phát triển một công cụ giao tiếp tự động, chuyên biệt về các di sản văn hóa phi vật thể tại Việt Nam như lễ hội truyền thống, nghệ thuật dân gian, tri thức bản địa và phong tục tập quán; đồng thời gợi ý kế hoạch du lịch chi tiết dựa trên nhu cầu và câu hỏi của người dùng. Hệ thống bao gồm ba thành phần chính: giao diện người dùng (Frontend), xử lý phía máy chủ (Backend) và tích hợp các API thông minh. Giao diện được xây dựng bằng HTML, CSS và JavaScript, giúp người dùng dễ dàng tương tác và theo dõi phản hồi trực quan. Phần backend sử dụng Python với framework Flask để xử lý logic trò chuyện, quản lý lịch sử hội thoại, và liên kết đến các dịch vụ AI. Đặc biệt, hai API quan trọng được tích hợp là GPT (tạo nội dung trả lời văn bản) và SerpAPI (tìm kiếm hình ảnh thực tế và bài viết liên quan từ Google), giúp tăng tính chân thực và tính minh họa của nội dung. Chatbot sử dụng kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu ngữ cảnh câu hỏi, từ đó cung cấp thông tin một cách mạch lạc, dễ hiểu, có minh họa trực quan và nguồn tham khảo đáng tin cậy như từ UNESCO hoặc Cục Di sản Văn hóa. Ngoài ra, hệ thống còn đề xuất lộ trình tham quan, thời gian, điểm đến, các hoạt động nổi bật và lưu ý du lịch, phù hợp với từng địa phương có di sản. Hệ thống hướng đến nhiều đối tượng người dùng như sinh viên, khách du lịch tự túc, giáo viên hoặc những người yêu văn hóa truyền thống. Ứng dụng không chỉ giúp tra cứu thông tin nhanh chóng mà còn góp phần bảo tồn và quảng bá di sản văn hóa Việt Nam theo cách hiện đại và tiện lợi. Tuy nhiên, hệ thống vẫn còn một số thách thức cần giải quyết như: đảm bảo độ chính xác và tin cậy của dữ liệu, cập nhật nội dung theo thời gian thực, và mở rộng khả năng nhận diện giọng nói (speech-to-text) để tăng trải nghiệm tương tác. Với tiềm năng ứng dụng rộng rãi và giá trị giáo dục, giải trí, hệ thống chatbot văn hóa này là bước tiến quan trọng trong việc kết hợp AI với du lịch và bảo tồn văn hóa, tạo ra một sản phẩm công nghệ hữu ích và mang tính nhân văn sâu sắc.