XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO HỆ THỐNG BÁN QUẦN ÁO TÍCH HỢP HỆ THỐNG GỢI Ý SẢN PHẨM VÀ CHATBOT HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Abstract

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ và xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt là ngành thời trang, buộc phải đổi mới mô hình kinh doanh để thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại. Việc xây dựng các nền tảng thương mại điện tử không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa hơn. Để tăng tính cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ, các hệ thống bán hàng trực tuyến cần được tích hợp những công nghệ thông minh hỗ trợ tương tác và chăm sóc khách hàng. Trong đó, chatbot là một giải pháp nổi bật, có khả năng giao tiếp tự động, phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ người dùng 24/7. Song song với đó, việc ứng dụng AI gợi ý sản phẩm giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, mang lại những đề xuất phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng, góp phần nâng cao doanh thu và sự hài lòng của người dùng. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử cho hệ thống bán quần áo tích hợp hệ thống gợi ý sản phẩm và chatbot hỗ trợ khách hàng” được thực hiện. Hệ thống được phát triển bằng ngôn ngữ PHP, kết hợp với công nghệ API ChatGPT, nhằm xây dựng một nền tảng bán hàng hiện đại, thân thiện và thông minh. Website không chỉ đáp ứng chức năng cơ bản của một hệ thống thương mại điện tử mà còn mang đến trải nghiệm tương tác linh hoạt, hỗ trợ khách hàng hiệu quả và giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động kinh doanh tối ưu hơn. Từ khóa: Website quần áo, thương mại điện tử, mua sắm trực tuyến, hệ thống gợi ý sản phẩm, chatbot, API ChatGPT, PHP.