Tiếp công dân - 10 năm một chặng đường nhiều dấu ấn

Abstract

Bài viết đánh giá quá trình 10 năm hình thành và phát triển của Ban Tiếp công dân Trung ương (2014–2024), trọng tâm là việc thể chế hóa các chủ trương của Đảng thành khung pháp lý đồng bộ về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Thông qua các số liệu thực tiễn, nghiên cứu làm rõ những chuyển biến tích cực trong trách nhiệm của người đứng đầu, sự cải thiện về cơ sở hạ tầng kỹ thuật và ứng dụng công nghệ thông tin như mô hình tiếp dân trực tuyến. Đồng thời, tác giả đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm tối ưu hóa cơ sở dữ liệu quốc gia và đổi mới chính sách cán bộ để nâng cao hiệu quả quản trị hành chính công trong tình hình mới.